Swedish Match övertygelse är att bolaget måste agera ansvarsfullt, och erbjuda sina kunder, återförsäljare och konsumenter produkter som överensstämmer med företagets filosofi att arbeta i linje med samhällsutvecklingen.
Konsumenthälsa och ”harm reduction”
Swedish Match filosofi för ”harm reduction” innebär att rökfria tobaksprodukter, såsom svenskt snus tillverkat i enlighet med Swedish Match kvalitetsstandarder, spelar en viktig roll i att reducera skador från tobaksanvändning.
Principen för ”harm reduction” bygger på att de tobaksrelaterade hälsoriskerna kopplade till cigaretter i hög grad kan undvikas genom en övergång till rökfria nikotinprodukter. Det finns vissa belägg för att rökare lättare accepterar alternativa tobaksprodukter som rökavvänjningsmetod än nikotinersättningsprodukter.
Konsumentsäkerhet
Swedish Match arbetar kontinuerligt med att reducera eller eliminera misstänkt skadliga ämnen i sitt snus samt med att öka kunskapen om snusprodukter och dess påverkan på konsumenter. Swedish Match kvalitetsstandard GOTHIATEK® garanterar konsumenten att Swedish Match svenska snus kontrolleras för att hålla högsta kvalitet i alla led – från tobaksplanta till konsument. Standarden innebär bland annat krav på högsta tillåtna halter av misstänkt skadliga ämnen som finns naturligt i tobak, krav på råvaror, tillverkningsprocess samt på kvalificerad produktinformation till konsument.
Ansvarsfull märkning av produkter
Swedish Match uppfyller alla föreskrifter för märkning av tobaksvaror. Efterlevnaden av dessa krav ses över kontinuerligt och inga avvikelser har rapporterats under 2011.
Utöver efterlevnad av de obligatoriska kraven är bolaget helt transparent vad gäller innehållet i bolagets svenska snus. Alla ingredienser finns listade på bolagets webbplats och denna information finns även tillgänglig för allmänheten hos tillämplig hälsomyndighet.
Ansvarsfull marknadskommunikation
Swedish Match strävar alltid efter att marknadsföra sina produkter på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med lagar, förordningar och bolagets uppförandekod. Efterlevnaden av dessa lagar och krav ses kontinuerligt över. Under året har Swedish Match erhållit ett myndighetspåpekande om att ett marknadsföringsprogram i USA skulle strida mot gällande lagstiftning. Swedish Match delar inte denna uppfattning men har upphört med programmet.
Swedish Match har en ”Under 18 No Tobacco”-policy och anser att tobaksprodukter är en produkt för vuxna som enbart ska säljas till och användas av personer över 18 år. För att förhindra tobaksanvändning bland minderåriga fortsätter Swedish Match sitt samarbete med kunder/återförsäljare, distributörer och statliga myndigheter. Företaget riktar ingen marknadsföring, reklam eller kampanjer av tobaksprodukter till personer under 18 år och kommer att fortsätta ge sina affärspartners inom detaljhandeln utbildning och information för att förhindra tobaksförsäljning till denna grupp.
Swedish Match ger också stöd och ledning till tobaksåterförsäljare för de ansträngningar de gör för att upprätthålla ”Under 18 No Tobacco”-policyn.
Kundnöjdhet
Swedish Match arbetar för att bibehålla en hög nivå av kundnöjdhet. I Sverige mäts kundnöjdhet med 18 månaders mellanrum genom en standardiserad enkätprocess. I USA är denna process ännu inte standardiserad men mäts med jämna mellanrum.
Sidan uppdaterad 2 apr, 2012