"PIPRÖKAREN ÄR EGENTLIGEN en relativt otrogen
konsument, på ständig jakt efter nya spännande
smaker. Vi arbetar oavbrutet med att
försöka tillfredsställa deras nyfikenhet och
förra året lanserade vi inte mindre än sex nyheter",
berättar Matz Thomassen, internationell
exportchef för piptobak och snus på Swedish
Match North Europe.
Piprökaren nöjer sig sällan med bara en
piptobakssort. I motsats till cigarettrökaren
som sällan eller aldrig byter märke, föredrar
piptobaksentusiasten att variera sitt bruk av
piptobak beroende på plats och humör. Piprökningen
är hans hobby och pipan hans bästa
vän. Favoritsysselsättningen är att botanisera
bland tobakshyllorna och pröva nya spännande
sorter, sökande efter smaksensationer
han aldrig tidigare upplevt. Det är inte heller
ovanligt att ha fem till sex olika pipor hemma,
en för varje favorittobak. I piprökarens värld
är det kvalitet, mångfald och smakupplevelser
som räknas.
Brett sortiment
"Generellt går det bättre för Borkum Riff än för
konkurrenterna, vilket till stor del beror på att
vi är aktiva och lanserar många nya produkter.
Kunden vill ha ett brett sortiment som täcker
in alla smakpreferenser. En annan styrka med
varumärket är att det finns överallt. Oavsett
vart piprökaren reser hittar han alltid sin Borkum
Riff och kan vara säker på att den smakar
likadant som hemma. Detta ger varumärket
trovärdighet och konsumenten trygghet."
Tack vare sin långa erfarenhet och expertis
vågar Swedish Match ta ut svängarna och
gå mycket på känsla och fi ness i sitt produktutvecklingsarbete.
Utgångspunkten är dock
alltid att lyssna på konsumenterna. Med hjälp
av några av världens främsta produktutvecklare
och tobaksmästare, blandas och smaksätts
omsorgsfullt utvald tobak för att infria piprökarens
alla önskemål. Fantasi och nyfikenhet
mixas med erfarenhet och uppfinningsrikedom.
"Piprökaren är en trygg person som gör
sina egna val. Vi väljer inte åt honom, men vi
tillhandahåller det vi tror han vill ha."
Översätter allt till tobak
Idén till en ny produkt kan dyka upp vid
de mest oväntade tillfällen", berättar Matz
Thomassen. En saftig apelsin på ett ensamt
hotellrum följt av ett kreativt samtal med en
kund resulterade för inte så länge sedan i en
lansering med en alldeles unik smakkombination.
"Allt jag smakar på har jag för vana att
försöka översätta till piptobak. Därför lade jag
helt enkelt ner det färska skalet, från apelsinen
jag precis hade ätit upp, i en burk tillsammans
med tobak för att se vad som skulle hända."
När han någon månad senare öppnade burken
hade tobaken tagit upp aromen från apelsinen
och vid provrökningen visade det sig att
kombinationen resulterade i en helt fantastisk
smak. Tobaken och apelsinen hade gift sig,
som man säger på tobaksspråk.
"Kort därefter framförde en kund önskemål
om just apelsinsmak, men i kombination med
honung. En tuff utmaning för produktutvecklarna
eftersom smakerna anses vara oförenliga
och har en benägenhet att krocka."
Det tog följaktligen relativt lång tid att få
fram den önskvärda smaken, men i september
2005 lanserades Borkum Riff Orange &
Honey, en världsunik piptobak som nu även
finns i delar av Europa och Arabländerna.
"Konsumenterna är lyriska. Resultatet blev
en produkt med den renaste tobakssmak man
kan tänka sig. Den är otroligt mild men har en
distinkt karaktär av apelsin och honung, dock
utan att ta över den naturliga tobakssmaken",
berättar Matz Thomassen medan han belåtet
drar in aromerna från tobaken. "Såväl aromen
som smaken av citrus känns omedelbart,
honungen får man däremot vänta på några
minuter innan den ger sig till känna."