• Hoppa till innehåll
  • Hoppa till primär navigering
  • Hoppa till språkval
SökFritext

Swedish Match
SWMA 24 feb, 2021
17:29 CET
+ 0,5 % 610,20 SEK
Aktien
  • English
Stäng
  • Swedish Match webbplatser

    • Image Bank (EN)
    • Swedish Match Brasil
    • Swedish Match Industries
    • Swedish Match Kundwebb
    • Snus- & Tändsticksmuseum
    • Solstickan - Stiftelsen Solstickan
  • Varumärken

    Rökfria produkter

    • Swedish Match e-handelstjänst (SE)
    • Swedish Match e-handelstjänst (CH)
    • General (US)
    • Longhorn (US)
    • Timber Wolf (US)
    • ZYN

    Tändprodukter

    • Cricket (EN)
    • Nitedals (NO)
    • Redheads (EN)
  • Övriga

    • Swedish Match Denmark
  • Vårt företag Öppna Stäng

    Vårt företag

    • Vårt företag i korthet Öppna Stäng
      • Koncernchefens kommentar
    • Vision och strategi Öppna Stäng
      • Finansiell strategi
      • Hållbarhetsstrategi
      • Förvärv och avyttringar
    • Marknader Öppna Stäng
      • Våra marknader
      • Rökfria produkter världen över
      • Trender
      • Den globala tobaksmarknaden
    • Organisation Öppna Stäng
      • Verksamhetsorter
      • Medarbetare
    • Företagshistorik Öppna Stäng
      • Svenska Tobaks AB
      • Svenska Tändsticks AB
      • Swedish Match AB
    • Företagsvarumärket

    Koncernchefens kommentar

  • Vår verksamhet Öppna Stäng

    Vår verksamhet

    • Rökfria produkter Öppna Stäng
      • Marknadsutveckling
      • Nikotinprodukter och regleringar
      • Snusets historia
      • Snustillverkning
      • Ingredienser i snus
      • Tuggtobakens historia
    • Cigarrer Öppna Stäng
      • Marknadsutveckling
      • Cigarrens historia
    • Tändprodukter Öppna Stäng
      • Marknadsutveckling
    • Värdekedja
    • Riskhantering
    • Framtidsutsikt och riskfaktorer

    Snustillverkning

  • Bolagsstyrning Öppna Stäng

    Bolagsstyrning

    • Bolagsstämma Öppna Stäng
      • Bolagsstämma Öppna Stäng
        • Årsstämma 2020
        • Årsstämma 2019
        • Årsstämma 2018
      • Valberedning
      • Årsstämmotal och protokoll
      • Utdelnings- och finanspolicy
      • Revisorer
      • Bolagsordning
    • Kommitteer Öppna Stäng
      • Ersättningsskommitté
      • Revisionskommitté
      • Rapporteringskommitté
    • Styrelse Öppna Stäng
      • Om styrelsen
      • Styrelsens arbete senaste året
      • Ersättning till styrelsen
    • Koncernledning Öppna Stäng
      • Om ledningen
      • Riktlinjer för ersättning
      • Ersättning till ledningen Öppna Stäng
        • Incitamentsprogram
    • Insiders aktieinnehav
    • Bolagsstyrningsrapporter Öppna Stäng
      • Internkontroll
    Participants at the AGM

    Bolagsstämma

  • Hållbarhet Öppna Stäng

    Hållbarhet

    • Swedish Match och hållbarhet Öppna Stäng
      • Hållbarhetsorganisation
      • Intressentdialog och väsentlighetsanalys
      • Vårt bidrag till FN:s globala mål för hållbar utveckling
    • Förbättra folkhälsan
    • Säkerställa hög affärsetik
    • Lika möjligheter
    • Minska utsläpp av växthusgaser
    • Minska avfall
    • Eliminera barnarbete
    • Uppförandekoden Öppna Stäng
      • Group Principles on Communication
      • Group Principles on Environmental Management
      • Uppförandekod för leverantörer
    • Hållbarhetsredovisning Öppna Stäng
      • Arkiv för hållbarhetsredovisning
    • Frågor och svar om hållbarhet
    • Kontakt hållbarhet
  • Investerare Öppna Stäng

    Investerare

    • Aktien Öppna Stäng
      • Data per aktie
      • Utestående aktier
      • Aktiekapitalets utveckling
      • Aktiefördelning Öppna Stäng
        • Största aktieägare
      • Utdelningsinformation
      • Analytiker och estimat
      • Index
    • Följ vår resa
    • Kalender
    • Finansiella rapporter Öppna Stäng
      • Delårsrapporter
      • Årsredovisningar Öppna Stäng
        • Årsredovisning 2019
        • Årsredovisning 2018
        • Årsredovisning 2017
    • Finansiella tabeller Öppna Stäng
      • Resultaträkning
      • Balansräkning
      • Kassaflödesanalys
      • Per produktsegment Öppna Stäng
        • Nettoomsättning
        • Rörelseresultat
        • Rörelsemarginal
      • Nyckeltal
      • Koncernens rapport över totalresultat
    • Presentationer Öppna Stäng
      • Webbsändningar och ljudsändningar
    • Finansiering Öppna Stäng
      • Skuldfinansieringskällor Öppna Stäng
        • Låneprogram
        • Utestående obligationer
      • Kreditrating
      • Finansiella risker
    • IR-kontakt
  • Media Öppna Stäng

    Media

    • Pressmeddelanden och nyheter
    • Bilder Öppna Stäng
      • Swedish Match logotyp
    • Filmer
    • Pressrum snus- och nikotinprodukter
    • Swedish Match Denmark Öppna Stäng
      • Røgfri tobak til gavn for Danmarks sundhed og økonomi
      • Vores produktion i Danmark
      • Videnskab
      • Vores kvalitet
      • Jobs
      • Kontaktoplysninger
    • Mediakontakt
  • Snus och hälsa Öppna Stäng

    Snus och hälsa

    • Vår ståndpunkt
    • The Swedish Experience
    • Forskning kring snus
    • Snus som rökavvänjning
    • GOTHIATEK® Öppna Stäng
      • GOTHIATEK® standard
    • Snus och livsmedelslagen
    • Nikotin Öppna Stäng
      • Nikotinmärkning på Swedish Match produkter
      • Snus, nikotin och nikotinberoende
    • Tobaksbruk Öppna Stäng
      • Tobaksbruk i siffror
    GOTHIATEK® Quality standard

    Swedish Match quality standard

  • Karriär Öppna Stäng

    Karriär

    • Medarbetarstrategi
    • Företagskultur
    • Arbetsmiljö
    • Mångfald och icke-diskriminering
    • Kompetensutveckling
    • Ersättningar och förmåner
    • Vad gör vi?
    • Möt våra medarbetare
    • Lediga tjänster
    • Student
    • HR-kontakt
    Image of employees

    Lediga tjänster

Våra webbplatser
Språk:
  • English
  • svenska
Media
  • Pressmeddelanden och nyheter
  • Bilder
  • Filmer
  • Pressrum snus- och nikotinprodukter
  • Swedish Match Denmark
  • Mediakontakt
Swedish Match logotyp
Nyhet; 15 apr, 2002 CET

Hemsidor ökar konsumentkontakten

Från ett 20-tal konsumentkontakter till närmare 1 000 i månaden! Det är ett av resultaten av snusverksamhetens två nya produktsajter för General (www.generalsnus.com) och Ettan (www.ettansnus.com).

Sajterna, som öppnades i augusti i år har snabbt blivit en succé.


De »nya« kontakterna är i första hand e-mailbaserade medan konsumenterna tidigare oftast hörde av sig per telefon. Även konsumentkontakternas karaktär har ändrats.


»Tidigare var de kontakter vi hade oftast – men inte alltid – reklamationer. Nu är det frågor och synpunkter på produkterna som dominerar«.


»VI HAR SOM PRINCIP att alla konsumenter som skickar mail skall får ett svar inom tre dagar. I bästa fall kan vi besvara frågan direkt, i vissa fall kräver frågan att svaret går på intern ›remiss‹ innan det kan skickas till konsumenten. Då informerar vi om när svaret på själva frågan kommer«.


Att Swedish Match har valt att öppna varumärkessajter i stället för en generell snus-sajt beror på att konsumenterna snarare är intresserade av »sitt« varumärke än av snus i allmänhet. Sajterna handlar bland annat om varumärkenas historik och produkterna. Den enda generella snussajt som Swedish Match har är www.gothiatek.com som bland annat beskriver vår kvalitetsstandard för svenskt snus, samt summerar de vetenskapliga rön som finns om svenskt snus.


»Även om antalet kontakter har 30-dubblats har vi naturligtvis alltid varit lyhörda för vad konsumenterna tycker«, säger Anna Neiås. »Och att vi inte har sajter för alla våra varumärken innebär inte att vi inte har kontakt även med dessa konsumenter. Vi gör till exempel återkommande undersökningar om vad konsumenterna tycker och vi har löpande kontakt med återförsäljarna, som ju är de som får in flest synpunkter på produkterna«.


DE SYNPUNKTER SOM marknadsavdelningen fått in har medverkat till ett antal lanseringar. Till exempel kan nämnas lanseringen av CatchDry, ett mindre fuktigt portionssnus i annorlunda smaker, samt lanseringen i somras av Probe Lössnus, ett snus med Whiskysmak. Även tillkomsten av www.generalsnus.com och www.ettansnus.com är en följd av önskemål från konsumenter.


Även om de frågor och synpunkter som kommer in på sajterna i första hand handlar om General och Ettan berör de indirekt även andra varumärken. Framför allt när det gäller förpackningar och tillgänglighet.


»De nya impulserna från konsumenterna håller snabbt på att bli den kanske viktigaste källan för produktutveckling. Att vi dagligen får veta vad konsumenterna tycker är oerhört värdefullt«.

Emmett Harrison

Emmett Harrison

Senior Vice President Investor Relations
E-post
+46-70-9380173
Ladda ner v-card

Relaterade dokument

  • Presentationer
  • Vårt företag
  • Koncernchefens kommentar
  • Bolagsstämma

Dela

Dela Facebook Dela Twitter Dela Linkedin

Dela sidan via e-post

Felaktig e-postadress
Felaktig e-postadress
Hem / Media / Pressmeddelanden och nyheter /

Kontakta oss

  • IR-kontakt
  • Mediakontakt
  • Kontakt hållbarhet
  • Scientific Affairs-kontakt
  • HR-kontakt
  • Konsumentkontakt
  • Kund och återförsäljarkontakt
  • Webbkontakt

Hitta till oss

  • Huvudkontor
  • Försäljningskontor
  • Fabrik
  • Distribution
  • Butik
  • Research & Development
  • Alla adresser
Map

Corporate headquarters

Tel: +46 10 13 93 000

Sveavägen 44
SE-118 85 Stockholm

Corporate headquarters
Swedish Match

Swedish Match AB
SE-118 85 Stockholm

Tel +46 10 13 93 000
Organisationsnummer 556015-0756
contactus@swedishmatch.com

Om webbplatsen

  • Webbkarta
  • Webbpolicy
  • Information om personuppgifter
  • Information om cookies
  • Ansvarig utgivare
  • Ansvarsfriskrivning

Hitta information

  • Sök
  • Frågor och svar
  • Arkiv
  • Ordlista

Prenumerationstjänster

  • Prenumerationstjänst
  • RSS

Följ oss

Facebook Twitter Linkedin

Vi använder cookies för att ge dig den bästa användarupplevelsen. Genom att fortsätta använda vår webbplats så godkänner du användandet av cookies. Om du vill veta mer, klicka här.

Close