Med känsla för trender
Anna Neiås och Maria Nicholl
Genom att dela upp marknaden i tydliga konsumentgrupper och ha god insikt om deras behov är det lätt att identifiera luckor i utbudet. Dessa luckor möjliggör utveckling av nya produkter och varumärken. Lanseringen av kvinnosnuset Vertigo och snuset Nick & Johnny för män i målgruppen 18-25 år, är några exempel på utveckling som skett på det sättet, säger Anna Neiås.
Utveckling handlar inte bara om att uppfylla kundens rationella behov av snus och tobaksfria produkter utan lika mycket om att tillfredsställa emotionella behov, som till exempel snygg design och funktionell förpackning.
– När vi utvecklade Nick & Johnny ville vi fylla varumärket med självförtroende och framgång. Nick & Johnny ska attrahera de som värdesätter upplevelser och gillar ett modernt storstadsliv.
Maria Nicholl, chef för Market Research & Analysis inom Swedish Match North Europe Division, håller med och menar att bra insikt om de olika målgruppssegmenten gör det lättare att förstå hur konsumenterna uppfattar produkterna.
– Idag är våra konsumentanalyser mer behovsanpassade.Vi vet mer om konsumentens värderingar, behov och beteenden och har därför en bättre förståelse för hur de ser på våra varumärken, menar Maria Nicholl.
Konsumentinsikt och segmentering är dock inte det enda som krävs för ökad tillväxt. Förståelse för framtida trender är minst lika viktigt. Enligt Niklas Krohn, varumärkeschef för Nick & Johnny behöver många av de klassiskt starka varumärkena moderniseras för att attrahera nya konsumenter.
– Vi ser ett naturligt inflöde av nya konsumenter via rökare som söker ett rökfritt alternativ och även nya tobakskonsumenter. Då måste Swedish Match klassiska snusvarumärken upplevas som ett attraktivt och modernt alternativ samtidigt som vi tillgodoser de nya målgruppernas behov och fortsätter:
– Det finns alltid en risk med nya produkter, men det man lär sig i ett utvecklingsprojekt har man användning för i nästa. Oavsett om produkten blir en försäljningsframgång har vi krattat för nya utmaningar och produkter.
Framtidens utmaningar består enligt Anna Neiås i att utveckla den befintliga verksamheten och bygga nya affärsmöjligheter.
– På den skandinaviska marknaden finns fortsatt stor potential att utveckla snusaffären, främst bland rökare som söker ett rökfritt alternativ. Det finns också stora affärsmöjligheter utanför Skandinavien. Lanseringen av snusprodukterna General och Triumph i USA är satsningar för att bearbeta en ny marknad och nya målgrupper. Vår målsättning är att de som vill snusa alltid ska hitta de mest attraktiva produkterna hos oss.
